一、本期看点
2020年，新冠疫情爆发，世界各地持续封国封城；金融市场上，美股数次熔断后触底反弹，原油跌至负值逐渐企稳，货币、大宗市场波动剧烈。高波动性带来了很多交易机会，加之人们以居家为主，外出活动减少，参与金融市场的热情高涨，在线交易行业的参与人数在这一年中出现了大幅增长，让我们透过一系列的数据，从不同维度去看一下过去一年里交易市场带给我们的反馈。
新冠疫情冲击，投资市场火爆，2020年在线交易行业客户群结构有何变化？客户行为有什么特点？
男女比例、集中年龄段、地区分布，最活跃的交易品种、交易时段、客户账户信息又是如何？
图一：在线交易用户男女比例
图二：在线交易用户年龄分布（与2019年对比）
图三：CMC 净交易收入地域占比
FX168策划编制了《2020在线交易用户结构和行为分析报告》，延续FX168历年《外汇贵金属行业发展蓝皮书》。囊括FX168对FX168投资英雄、Followme、TradingView、Finlogix以及PRCBroker、FXTRADING.com格伦外汇等公司调查的详尽分析，以及对上市公司公开信息的剖丝抽茧。
报告中文目录（部分）：
第一部分 FX168定向收集数据的分析
1.男女比例：投资者70%及以上为男性美洲女性投资者占比高于其他洲
2.年龄：集中于中青年组别25-44岁年龄段人数最多但45-54岁年龄段显著增加
3.国家/地区：大中华地区居首东南亚出现增量
4.交易品种：活跃交易品种排序近两年相似但现货黄金和主要货币交易量2020年有显著增长
第二部分 几家上市公司的数据分析
1.StoneX：ETF及期权交易为主中东和亚洲主场
2.盈透证券：主战场在美国
3.IG：个人客户为主主要分布在英国和欧盟其次是澳大利亚
4.CMC：客户主要集中在英澳但亚太及加拿大市场净收入占比最高
5.GMO：2020年外汇及证券交易净销售额同比增长8%
本报告为中英文双语版本，将于2021年4月2日全网首发，敬请期待！
特别感谢Followme、PRCBroker、FXTRADING、Finlogix、TradingView、汇通财经、七禾网、英为财情、FX外汇联盟、友财、外汇通、Forexpress、汇商那点事、FX112财经对本报告制作和发布的支持。
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二、FX168点评频道3月下半月数据汇总
2021年3月16日到31日，FX168点评频道收到用户点评以及舆情监控评论共计349条，在这半个月内，日均增加点评数量约22条/天。在此半月数据中，共收集好评为95条，差评为19条，其余皆为中性评价。以下为本期月报的用户点评信息整理。
差评情况
在此半月内收到的19条差评中，有11条是关于出金方面的客诉抱怨，后台操纵导致亏损或客服支持不力的差评各有2条，其他差评主要依旧围绕资金问题展开：涉及广告诱导或者赠金无法入账等问题。
此期间共有10家经纪商收到差评，他们包括：
USGFX联准国际，CAPSTONE 凯石，Tickmill，EXNESS，盈透证券，Scope Markets，OctaFX，MIEX米汇，Forex4you和FBS（差评数量从多到少排列）；可以看到CAPSTONE凯石和USGFX联准国际在本月下半旬中受到了较为集中的客诉。现正在客诉处理中。
部分差评内容：
CAPSTONE凯石：在我盈利之后无故扣除了我的盈利，限制我的账户交易，后来直接冻结我的账户，沟通了一个多月还了本金，本金还扣了3800，3万多美金盈利没有回应。花了大代价得到的教训，大家注意避开这个平台。
官方回复---“尊敬的客户您好，由于您近期利用平台信用金政策跨平台對衝套利；根據平台的活動政策以及相應的用戶條款，平台扣除了該賬戶的盈利；并且截至目前，平台已經完成內部流程並归还您的全部本金；相信您已經收到了全部資金（3800元人民币为三方支付出入金汇差）。”
USGFX联准国际：我在8个月前向USG提出了出金请求，但现在什么也没收到。 他们无时无刻不在回复着同样的借口和理由。不止是我，我知道许多人和我有一样的困扰，没有拿回自己账户里面的资金。 提醒大家不要使用这个经纪商
Tickmill：警告：请勿与Tickmill交道，因为他们的行为令人体验不佳。
我在大约2个月前（2021-02-08 04:52:29）通过信用卡存入了4000欧元。 现在，Tickmill不允许我出金。他们是这么回应我的：
很遗憾，对于超过6个月（180天）之前的入金，我们无法处理出金。我们可能会通过其他付款方式将您的资金发送给您。可我没有绑定过什么其他付款方式，我也不可能在一开始这样做。我把交易日志截了图，以防万一。
点评频道会密切关注各类投诉及差评的后续追踪情况，其余更多真实用户投诉内容，用户可到各经纪商点评内页继续查看。
好评情况
2021年3月16日至31日，共计有14家经纪商收到过好评，其中收到1条以上好评的经纪商有：
XM集团，ACETOP领峰，BIBFX皇御环球，IC Markets，iGold领峰贵金属，FxPro，Land FX，FBS和e锤（按好评数量从多到少排序，此处和下列图表里不计入仅收获1条好评的经纪商）。
用户评价XM集团称：我最早16年的时候就在XM做了，这么多年一直非常满意，出金方便从来没出过什么问题，是个安全的好平台。虽然我主要做直盘还有黄金，但是看这里品种还是蛮多的， 而且点差什么的感觉也都挺低的
也有用户评价XM集团：今年股市太动荡，转来试试外汇，目前还在比较平台阶段。XM是我相对比较满意的平台，推荐他们家的低点差账户，交易无手续费，点差也低，很快单子就能出了
还有用户评价FxPro：FxPro确实给大家提供了可以赚钱的机会。 不要说他们提供的条件没什么特色，我个人认为，与其他顶级经纪商提供的条件相同即可，但Fxpro确实更为可靠。到目前为止，一切还不错，没什么好投诉的。就我个人而言，执行速度正常，通过iPhone进行交易也不错，有时会有延迟，但这基本上由于网络造成的。 总体而言感到满意。
其余更多用户点评内容或动态，用户可到各经纪商点评内页查看。在未来我们也会引进更多经纪商的点评信息，也会引进更多值得信赖的经纪商，还请持续关注。
