FX168財經報社(香港)訊 據financemagnates在周一（6月24日）發布的報道，可靠的支持是經紀業務的重要方面，其經曆了許多階段。從90年代末開始，電話支持是首選的通信方式，後來被電子郵件和在線聊天取代。隨着近年來神經網絡和人工智能的興起，我們已經看到了社交媒體聊天機器人的出現。隨着經紀人客戶群的增長，提供實時的足夠的支持已成為留住客戶的關鍵。
Plus500是與時俱進的經紀商之一，因其支持WhatsApp在該領域的進一步努力。該公司開始尋求通過直接渠道進一步優化與客戶溝通的方法。雖然在線聊天很容易在桌面上使用，但大多數網絡平台都沒有針對現代移動體驗進行優化。 Plus500選擇WhatsApp引起了全球應用程序龐大用戶群的共鳴。
WhatsApp在180個國家和地區擁有超過15億活躍用戶，普通用戶每天檢查WhatsApp超過23次。高達58％的用戶每天多次訪問WhatsApp，該應用程序是Android全球第三大下載應用程序。
Plus500使用WhatsApp Business應用程序加入了擁有300萬家公司的社區。Plus500將通過WhatsApp每周7天，每天24小時為其客戶提供完整的客戶支持套件。該公司表示，它是第一個將應用程序完全集成到其在線客戶支持框架中的差價合約經紀商。該服務將以英語和其他選定的歐洲語言開頭。
