福汇直面退出美国市场：是挑战，但同时也是机会

2017年4月20日，福汇集团在上海举行2017媒体见面会，并特别为这次难得的盛会提供实时直播，旨在做到公开透明，大批合作媒体齐聚会场，期望从福汇亚太区董事总经理Siju Daniel先生身上获取有关福汇策略性业务计划的最新消息及其独特市场观点。现场，Siju Daniel先生向各位与会媒体公布了福汇未来的策略计划并重申了中国市场的长期业务承诺。

刚刚经历了撤出美国市场事件的福汇集团，无疑仍然是众多业内人包括投资者关注的对象。此次Siju Daniel先生阔别一年多后再次来沪，FX168财经网也抓住这次难得的机会与Siju Daniel先生进行了面对面的沟通，了解了福汇集团撤出美国市场之后的商业表现以及未来的发展策略。

未来会投入更多教育资源 稳扎稳打向前推进

在福汇集团上海咨询中心的办公室，Siju Daniel向FX168财经网记者介绍，在中国，对投资者的教育培训的需求是巨大的。继上海咨询中心于2013年开放后，福汇集团先后在成都和广州也都成立了咨询中心，并且运行情况良好。福汇计划在未来几年中扩展福汇咨询中心，目标在中国的重要城市开设5-10家。Siju说道，“在未来，毫无疑问我们会开更多（咨询中心），但是此时此刻我无法告诉你下一个城市或下一个时间点。我们会做很多研究和测试。正如今年福汇正在进行的全国巡回讲座，我们也就借此机会去实地考察这些城市的受众群体。”

Siju表示，未来福汇会投入更多的资源在咨询中心，这对福汇的品牌宣传以及投资者能获得的切身利益，都是非常好的渠道。其实目前在中国市场，外汇投资受众群体的差距还是非常明显，外汇投资也并不是最主流的投资项目之一。也许对于其他经纪商来说，目的是让用户开户就可以了，但如果不考虑之后用户的交易体验，对于行业长期的发展是非常不利的。福汇深知中国市场潜力之巨大，要使得外汇交易得到更多人的喜爱和接受，投入教育资源是必不可少的。这也是福汇集团未来在中国市场会继续坚持的发展策略之一。

直面退出美国决策 维稳之后继续求发展

近几年似乎围绕在福汇身边的都是不太正面的新闻，从瑞郎黑天鹅事件、到被监管当局处罚撤离美国市场，Siju也非常坦然地与记者谈论起这个话题，他表示，事情发生了，这是福汇需要面对的挑战。但是福汇从来不会向挑战屈服，而是面对挑战解决问题。对福汇来说，用户如何看待福汇是非常重要的，因此我们要做的，就是继续做我们该做的事：照顾好我们的客户。我们通过电话、邮件等等渠道与我们的客户进行交流，安抚有疑问的客户，确保给予正确的回复，确保回复的及时性，确保让客户感觉到福汇的商业运作是正常的。

Siju说道，所有用户都看到了新闻头条，用户真正关注的是这是否会影响他们自己的账户和交易体验，例如出金是否正常。因此，福汇要做的就是确保用户的这些操作都能够及时正常的提交和完成。“在发生了危机时，如果你只是出来说我们很好没有问题，那是很简单的。也许就公共关系层面来说，这样做可以起到一些效果，但是对客户来说，这毫无意义。”

Siju表示，福汇目前已完成了第一步，稳定住了已有的业务。尽管如此，仍有不少福汇用户对福汇的未来存有担忧顾虑，这是情理之中。我们不会只简单地告知大家这次的事件对福汇未来的发展完全没有影响，我们习惯于在风波挑战之后，用强劲的业务数据报告证明我们的业绩表现，就像我们在瑞郎事件之后所做的，我们也用实际的数据去展示了我们的偿债能力和良好的业务发展能力，而近期的数据也让市场感到了惊喜。

Siju向记者分享了一些数据，例如福汇2017年3月的客户交易量较2月份上升了12%。而以交易量和可买卖账户计算，福汇仍然是全球最大型的零售外汇经纪商之一。美国市场并没有占据福汇整体业务很大的配额，福汇是一个国际化的公司，很大的业务份额在全球其他地方，例如欧洲、澳大利亚，特别是中国。大家都看到中国市场的潜力，福汇在这里服务了15年，现在的情况确实对福汇来说是挑战，但是福汇也从挑战中也看到了机会。

Siju说，退出美国后，我们不仅仅是做到了维稳，更重要的是我们也获得了业务的增长。福汇积极面对相对的挑战，虽然这是一场“痛苦”的课程，但是我们也从中学到了很多。对我们来说，我们就是要更好的适应和发展，我们成功的面对了这些挑战，并从中看到了机遇。福汇15年来经历了很多起伏，但是唯一不变的就是我们对客户的承诺，我们对中国市场的承诺也是一如既往，从未离开。中国市场是我们非常重要的业务版图之一，未来会投入更多的资源在中国市场。

在代理和零售客户中寻找平衡点 做一家本土化的国际公司

业内一直有一种说法，认为福汇集团近些年已经逐渐将重心转为开发零售客户，而非多数经纪商依赖的IB模式。对此，Siju先生表示，其实近几年福汇集团仍然保持着很强的IB合作伙伴关系，并在零售客户和IB业务找到一个很好的平衡点。在福汇看来，IB模式最重要的一点是IB是否符合福汇的要求。福汇希望，与之合作的代理，也是同样将投资者教育视做最重要的元素，为投资者提供实际的帮助和利益。

Siju表示，福汇与多数竞争者的区别在于，福汇已经进入中国市场15年，这15年的投入已经使得福汇在国内市场收获了极高的品牌认知度以及忠诚度。目前市场的竞争者很多都是新进入市场时间不长的经纪商，他们可能没有这么多的时间、资源或者是足够的耐心去培养这样的品牌认知，但希望在最快的时间开发市场。因此在这种情境下，IB无疑是最快能帮助他们达成这一目标的渠道。而作为拥有200余名员工致力服务中国市场的福汇，虽然是国际机构，但是却有本土化的服务和策略，因此可以让福汇在零售客户和代理模式中寻找到极好的平衡点，并为用户提供更好的服务，因此如果只依赖某一单一渠道，很有可能会带来一些风险。

同样的，福汇也会为代理提供相对应的支持，例如福汇集团的咨询中心同样向IB开放，且非常欢迎IB来使用咨询中心去发展培养他们的客户。在投资者教育这部分，福汇可以为IB提供非常充足的支持。

期待未来参与有质量的线下展会 与投资者分享干货

在沟通过程中，Siju也和记者聊到发现今年国内线下活动遍地开花，形式多样。不过相比较纯以品宣为目的的展会，福汇更加青睐于那些可以专注于提高用户交易价值的线下活动，例如侧重投资者教育和培训类的。这类活动福汇非常乐于参加。

Siju表示，近些年，中国投资者不断成长和进步，资深的交易员也越来越多，并需要更多的交易资源和帮助，所以福汇会投放更多的资源来满足他们的需求，并认为侧重提高用户交易体验的线下活动将更具吸引力。

谈及刚刚结束的ATS（亚洲交易博览），Siju也表示听闻了其非常好的效果，并期待来年也许可以在论坛环节与投资者有互动。

同时，福汇也会继续发展自己的线下活动，例如今年已经开始的巡回讲座。今年，福汇的精英讲师团队将会走访中国主要城市，为有意捕捉市场机遇的人士提供专业观点。有关讲座已经在上海和杭州举行，并大获成功，下一站就是成都。

2017年是福汇进入中国市场的第15个年头，在这15年里，福汇的品牌形象已经深深的植入不少外汇交易员的心中。虽然近几年在福汇身上发生不少起起伏伏的故事，但是我们还是期待，福汇能够继续稳固其在国内的强大市场基础，为中国投资者带来更多的资源和服务。